Politique de livraison

1. Zone de livraison

Actuellement, nos services de livraison couvrent uniquement l’ensemble du territoire français.
Les commandes vers d’autres pays ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande :

• Commande inférieure à 89,68 € : frais de livraison de 9,9 €

• Commande égale ou supérieure à 89,68 € : livraison gratuite

Le montant exact sera affiché sur la page de validation de la commande.

3. Heure limite de traitement

L’heure limite quotidienne pour le traitement des commandes est 18h00.

• Commandes passées avant 18h00 : le traitement commence le jour même.

• Commandes passées après 18h00 : le traitement commence le jour ouvrable suivant.

En cas de jours fériés ou week-ends, le traitement sera reporté au prochain jour ouvrable.

4. Délai de traitement

Après confirmation de la commande, celle-ci entre dans le processus de traitement.
Le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrables, pendant lesquels nous effectuons :

• La vérification de la commande

• La préparation des produits

• L’organisation de l’expédition

5. Délai de livraison

Après l’expédition, le délai de livraison estimé est de 5 à 10 jours ouvrables.
Le délai exact peut varier selon le transporteur ou la zone géographique.

6. Transporteurs

Les commandes sont expédiées par des transporteurs professionnels tels que :

• FedEx

• UPS

• DHL Express

Les informations sur le transporteur seront communiquées après expédition via une notification de commande.

7. Suivi des commandes

Après expédition, vous recevrez un e-mail contenant :

• Le numéro de commande

• Les informations de facturation

• Les informations du transporteur

Vous pouvez suivre votre commande directement sur le site en utilisant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone et votre numéro de commande.

8. Responsabilités pendant la livraison

• Produits endommagés ou perdus : si le produit est abîmé ou perdu pendant le transport, contactez immédiatement notre service client.

• Modification ou annulation de livraison : une fois la commande en traitement ou expédiée, les informations de livraison peuvent ne plus être modifiées ou annulées.

• Adresse de livraison : assurez-vous que l’adresse fournie est correcte et complète. En cas d’erreur entraînant un échec ou un retard de livraison, la responsabilité incombe à l’utilisateur.

9. Réception des produits

Lors de la réception, veuillez :

• Vérifier que l’emballage n’est pas endommagé

• Signaler toute anomalie et contacter le service client

• Conserver l’emballage et les preuves d’achat pour toute vérification future

10. Contact

Adresse : 2338 APPLEBEE WAY, CHARLESTON, SC 29414-4900, États-Unis
Téléphone : +1 (803) 380-6781
Email : info@aravendorahome.com 
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h00 et 14h00–18h00 (Heure d’Europe Centrale, CET)